Das Team der Bernhauser Bank eG hat im umfangreichen Bankentest FOCUS MONEY CityContest in Filderstadt die beste Gesamtnote aller getesteten Banken erzielt. Somit kann sich die Bernhauser Bank eG über folgende Auszeichnungen freuen:

• Seriensieger PRIVATKUNDEN Beratung & Service in Filderstadt, 6 Jahre in Folge
• Seriensieger GESCHÄFTSKUNDEN Beratung & Service in Filderstadt, 7 Jahre in Folge
• Qualitätssieger PRIVATE BANKING Beratung & Service in Filderstadt

Das Testformat ist standardisiert und mit insgesamt 130 Kriterien im Privatkundenbereich, 154 Kriterien im Geschäftskundenbereich, 139 Kriterien in den Bereichen Baufinanzierung und Private Banking sehr umfassend. In der Bewertung wird die ganzheitliche Beratung mit einem Anteil von 75 Prozent hoch gewichtet, wobei die Unterpunkte Kundengerechtigkeit und Sachgerechtigkeit die weitaus größte Bedeutung haben. Hier konnte die Bernhauser Bank eG gute Ergebnisse vorweisen. Herausragend waren die Noten explizit im Bereich Atmosphäre und Sachgerechtigkeit mit Einzelbewertungen zwischen 1,14 und 2,09.

Die Ansprüche der Bankkunden haben sich in den letzten Jahren geändert. Früher war die Filiale der konstante Anlaufpunkt. Heute informiert man sich oftmals zunächst auf der Website, schickt eine E-Mail oder chattet möglicherweise mit einem Mitarbeiter. Beim Test werden im Kapitel „Service“ (Anteil 25 Prozent) die angebotenen Kommunikationswege geprüft. Es geht nicht nur um Freundlichkeit und Erreichbarkeit der Mitarbeiter. Wichtig ist auch die Qualität der Website, die Anzahl der angebotenen Kontaktmöglichkeiten sowie Qualität und Schnelligkeit der Antworten auf den verschiedenen Kommunikationskanälen.

Pressekontakt

Jürgen Binder

Bernhauser Bank eG

Bernhäuser Hauptstraße 14

70794 Filderstadt

juergen.binder@bernhauser-bank.de